Jak nakupovat FAQ

1) Údaje pro platbu převodem a poštovní poukázkou
2) Platba dobírkou
3) Registrační údaje účtu zákazníka
4) Způsob doručení zboží: Česká pošta – obchodní balík
5) Způsob a ceny doručení zboží: Praha a okolí
6) Způsob a ceny doručení zboží: osobní odběr - sleva o dalších 5%
7) Objednávky e-mailem
8) Objednávky do zahraničí - Order abroad   
9) Způsob převzetí zboží při doručení
10) Možnosti výběru barev nabízeného zboží
11) Stornování objednávky zákazníkem
12) Zasílání novinek emailem

Údaje pro platbu převodem a poštovní poukázkou

Číslo účtu 177484784 / 0300 ČSOB, konst. symbol 0008, variabilní symbol XXXXX (X...= číslo objednávky).
Poznámka: zboží je expedováno (obvykle do 5 pracovních dnů) po připsání celkové částky na náš účet. Při neuhrazení platby za objednané zboží do 5 (pěti) kalendářních dnů od odeslání objednávky, bude objednávka stornována s příznakem "nevyřízeno" (pro případnou následnou objednávku bude požadována platba předem - převodem nebo poštovní poukázkou)..            

Nahoru

Platba dobírkou

Limit pro odběr (bez poštovného): minimum 250 Kč, maximum 5 000 Kč. Mimo tento limit se možnost platby dobírkou nezobrazí jako možná.
Na P.O.BOX při platbě dobírkou zboží nezasíláme!

Nahoru

Registrační údaje účtu zákazníka

• Údaje prosím vyplňujte včetně diakritiky.
  
• Při zadání údajů správně rozlišujte kolonky JMÉNO a PŘÍJMENÍ, titul pište ZA JMÉNO.
  
• Jako telefonní kontakt doporučujeme číslo na mobilní telefon.
  
• Účet zákazníka je nepřenosný na jakoukoliv jinou osobu. Změnu příjmení, adresy, města a PSČ provedete zasláním emailu na adresu obchod@allpet.cz.
  
• Údaje pro doručení můžete měnit libovolně. U způsobu doručení Českou poštou na adresu jiné osoby, je jako způsob platby akceptován pouze převod z účtu.
  

Nahoru

Způsob a ceny doručení zboží: Česká pošta – obchodní balík

Ceny za doručení zboží uvedené v objednávkovém formuláři jsou platné pouze pro území ČR:
Zásilka je doručena do druhého dne od expedice. ČP tyto balíky zaváží přímo do domu, v případě že Vás pošta nezastihne, zanechá pracovník pošty oznámení o uložení zásilky, nebo poštovní doručovatel(ka) - druhý den. Česká pošta tyto balíky rozváží od 8-16 hod.
Obchodní balík je na poště uložen 7 KALENDÁŘNÍCH DNŮ!

Ceny za doručení zboží jsou platné pouze pro území ČR:

Tabulku hmotnostních příplatků naleznete zde>>>

*Poznámka: zásilky u kterých je součet hmotnosti jednotlivých položek vyšší než 30 kg je třeba rozdělit na dva, nebo více balíků (limit ČP).

Při dotazech na stav objednávky uveďte prosím vždy její číslo.

Nahoru

Způsob a ceny doručení zboží: Praha a okolí

Rozvoz zboží po Praze
Objednané zboží rozvážíme po Praze bez ohledu na cenu, druh a množství.
Oblastí “PRAHA” se rozumí všechny adresy, jejichž PSČ začíná číslem 1 (jedničkou).
Výjimky: Průhonice (Praha-západ), Zdiby (Praha-východ).
Další přilehlé obce v okolí Prahy budou přidány podle zájmu a objemu odběrů.

Cena: objednávka do 500 Kč cena 49 Kč, nad 500 Kč cena 19 Kč. Toto jsou koncové ceny bez jakýchkoliv dalších příplatků.

Rozvrh závozů: Pondělí - Pátek a Neděle 18-23 h, datum i čas dodání je vždy určován prodejcem.
V den závozu (odpoledne) upřesníme čas dodání zboží (s rozmezím 2 hodin) zprávou SMS. Například 18-20h, 19-21h a podobně.

Upozornění: z technických a ekonomických důvodů, není možné brát na zřetel poznámky, které jakkoliv určují den (dny) nebo čas, kdy lze či nelze zboží doručit. Pokud Vám, tato služba v této podobě nevyhovuje, použijte prosím jiný způsob doručení (odběru). Děkujeme za pochopení.

Donášku zboží do bytu neposkytujeme ani za úplatu z důvodu bezpečnosti zdraví a životů našich zaměstnanců. Děkujeme za pochopení.

Při dotazech na stav objednávky uveďte prosím vždy její číslo.

Poznámka: při neodebrání zásilky (odmítnuto - nereagování na dvě (2x) oznámení zprávou SMS o datu a čase závozu + možnost osobního odběru) bude objednávka stornována s příznakem "neodebráno" (pro případnou následnou objednávku bude požadována platba předem - převodem nebo poštovní poukázkou).

Doprava zboží mimo Prahu
Vzdálenost se měří od sídla naší provozovny Plynární 4 Praha 7, nikoliv od hranic Prahy.
Rozvrh závozů: Pondělí - Pátek a Neděle 18-23 h, datum i čas dodání je vždy určován prodejcem.
Mapa: Najdete nás zde>>>

Základní sazba: do 30 km + odběr nad 2 500 Kč + 100 Kč (bez DPH).
Ostatní lokality: odběr nad 5 000 Kč + 1 km á 6 Kč (bez DPH) + platba převodem z účtu, nebo poštovní poukázkou. Hmotnost zboží nerozhoduje.
Příklad 60 km: 100 Kč + (30 km x 6 Kč) = 280 Kč (333 Kč včetně DPH)
Částka za dopravu se směrem dolů může výrazně lišit v závislosti na ceně objednaného zboží. Bližší informace a dotazy na obchod@allpet.cz, nebo telefonním čísle 728 552 705.

Poznámka: při nevyzvednutí zásilky bude objednávka stornována s příznakem "neodebráno" (pro případnou následnou objednávku bude požadována platba předem - převodem nebo poštovní poukázkou).                     

Nahoru

Způsob a ceny doručení zboží: osobní odběr - sleva o dalších 5%

Cena: objednávka do 500 Kč cena 9 Kč, nad 500 Kč cena 0 Kč
Odběr: zboží je připraveno k odběru obvykle do 5 pracovních dnů (viz Nákupní řád)

• Datum od kdy je zboží možno odebrat je vždy určeno zprávou SMS.
• Objednané zboží lze vyzvednout do třech pracovních dnů, počínaje následujícím pracovním dnem po odeslání výzvy k odběru. Po telefonické domluvě je možné lhůtu pro odběr prodloužit, ovšem za cenu ztráty 5% slevy.

NOVÁ ADRESA OD 2.3.2009
Adresa: Plynární 4 Praha 7 - Holešovice
Otevírací doba: každý všední den 16-19 hodin
Doprava: zastávka tramvají číslo 5, 12, 15, 54 Nádraží Holešovice
Mapa: Najdete nás zde>>>

Od 1.1.2006 Vám při Osobním odběru bude PŘI PŘEVZETÍ ZBOŽÍ odečteno dalších 5% z celkové ceny objednávky bez DPH. Tedy, jestliže nakupujete v našem obchodě s osobní slevou například 7%, bude celková sleva činit 12%!

PLATÍ POUZE PŘI PLATBĚ V HOTOVOSTI

Při dotazech na stav objednávky uveďte prosím vždy její číslo.

Nahoru

Objednávky e-mailem ZRUŠENO

Objednávku zašlete na tuto e-mailovou adresu: obchod@allpet.cz

Údaje nutné pro vytvořeni objednávky:
Jméno a příjmení:
Adresa pro doručení:
Adresa pro fakturaci:
PSČ:
Telefon: platný, ne fax! Nejlépe mobilní.
Email:
Způsob platby: (v hotovosti, převodem z účtu, poštovní poukázka, dobírka)
Způsob doručení: (Doručení po Praze, Česká pošta, Osobní odběr)

• U vybraného zboží zkopírovat celý název a kódové označení je-li.
• Zadat počet kusů jednotlivých druhů zboží.

Nahoru

Objednávky do zahraničí - Order abroad   

Nahoru

Způsob převzetí zboží při doručení

Důrazně doporučujeme prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí (především výrobky ze skla, keramiky atd). Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je kupující povinen zkontrolovat stav zboží a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození za přítomnosti dopravce. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce, jelikož veškeré zboží je pojištěno. Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi po uzavření škodní události s dopravcem poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek.

Nahoru

Možnosti výběru barev nabízeného zboží

Většina produktů nabízí možnost volby barevné varianty. Pokud tomu tak není, je u výrobku poznámka “Barva dle momentální nabídky”. Jedná se většinou o plastové výrobky – misky na krmení, plastové pelechy atd. Je to způsobeno tím, že v mnoha případech ani výrobce nezaručuje dodávku svých výrobků v požadovaných barevných variantách. V těchto případech můžete využít možnosti zapsat Vámi preferovanou barvu výrobku do poznámky ve formuláři objednávky.

Nahoru

Stornování objednávky zákazníkem

Objednávku (nebo odebrání jednotlivých položek) lze bez oboustranných komplikací stornovat do 9 hodin následujícího pracovního dne, od jejího odeslání (e-mailem).    

Poznámka: při stornování objednávky po tomto termínu přejde do stavu "neodebráno" (pro případnou následnou objednávku bude požadována platba předem - převodem nebo poštovní poukázkou).

Nahoru

Zasílání novinek emailem

V našem emailovém zpravodaji informujeme maximálně několikrát do roka* o důležitých(!) novinkách provozu obchodu, slevách či akcích. Žádné obrázky, žádné informace typu "...a tak ušetříte úžasných 5 Kč". Zasílání novinek lze kdykoliv zrušit v nastavení zákaznického účtu.

*poznámka
Na internetu bohužel existuje spousta blbů (bez odpuštění) kteří, povzbuzeni pocitem anonymity, páchají různé trestné činy. Jeden z těchto pseudo-anonymních blbů v poslední době používá náš email a snaží se nás tak poškodit. Pro ty neznalé - poslat email třeba jako klaus@hrad.cz může opravdu kdokoliv, stačí si takto nastavit emailového klienta.

Přejeme příjemné nakupování.